Como fazer os clientes voltarem e comprarem mais

O segredo para fazer os clientes voltarem e comprarem mais está no atendimento. Segundo pesquisa realizada pela Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios, 61% dos consumidores afirmam que o atendimento de qualidade é o item mais importante e está a frente até mesmo do preço na hora da compra.

Karina Albuquerque, Jornalista e Sucesso do Cliente, mostra os pontos de atenção que seu negócio deve ter para fornecer um bom atendimento ao cliente e manter a retenção, como:

1. Ter um ambiente acolhedor
2. Fornecer uma comunicação clara e receptiva
3. Proporcionar o mesmo atendimento nos meios físicos e digitais
4. Ouvir o que o seu cliente tem a dizer
5. Privilegiar os clientes fiéis

Proporcionar um boa experiência de consumo é um fator decisivo pra fazer seu negócio ser lembrado e se tornar a primeira escolha entre os consumidores!

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